Zones, frais et délais
Ouagadougou : 1 500 FCFA, avec un délai estimé de 24 à 48 heures après confirmation.
Autres villes du Burkina Faso : 3 500 FCFA, avec un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation.
La livraison est gratuite dans toutes les zones desservies dès 50 000 FCFA d’achat.
Livraison ou retrait
Lors de la commande, vous pouvez choisir la livraison à votre adresse ou le retrait gratuit. Le retrait est possible le jour même après confirmation ; l’adresse exacte et l’horaire vous sont communiqués par notre équipe.
Confirmation et réception
Une commande est considérée comme confirmée après validation des coordonnées, de la disponibilité des articles et, lorsqu’il s’applique, du paiement. Vérifiez l’état et la conformité du colis au moment de la réception.
Échange ou retour
Pour demander un échange ou signaler un problème, contactez l’équipe avec votre référence de commande, l’article concerné et des photos lorsque cela est utile. L’équipe vous communiquera la procédure applicable avant tout renvoi.
Les articles doivent rester non portés, non lavés et complets. Les conditions dépendent de la nature de l’article et du motif de la demande.
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